1. Responsable del tratamiento
Esta política aplica a la aplicación Siroco IA Chat, operada por Siroco AI. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a info@sirocoai.com.
2. Datos que recopilamos
Cuando interactúas con nuestro chatbot de WhatsApp, podemos tratar los siguientes datos:
- Número de teléfono de WhatsApp.
- Nombre de perfil y metadatos de la conversación proporcionados por WhatsApp/Meta.
- Mensajes, archivos o información que nos envíes voluntariamente.
- Información técnica de uso, fecha, hora y eventos de interacción.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos la información para:
- Responder consultas y prestar soporte a través de Siroco IA Chat.
- Mejorar la calidad del servicio y entrenar reglas internas de atención.
- Prevenir usos indebidos, fraude o actividades contrarias a la normativa.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica
El tratamiento se fundamenta en la ejecución de la relación de servicio contigo, en nuestro interés legítimo para mantener y mejorar el servicio, y en el consentimiento que otorgas al iniciar y mantener la conversación.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar incidencias y cumplir obligaciones legales. Después, se eliminan o anonimizan de forma segura.
6. Compartición de información
Podemos compartir datos solo cuando sea necesario con:
- Meta Platforms, Inc. (infraestructura de WhatsApp Business Platform).
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar la solución (hosting, analítica o bases de datos).
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No vendemos tus datos personales a terceros.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de tus datos, así como la portabilidad cuando proceda, escribiendo a info@sirocoai.com.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.